客户留存率计算公式　微商如何引流精准客户？

1、信息展示更丰富 可提升客户下单几和碰率

之前，大多数微商都是通过自己的朋友圈来发布产品。但通过朋友圈发布产品，往往是很难让客户了解到产品的优势的。因为，朋友圈能够展示的信息非常有限，往往只能展示衣服的款式、价格等简单的信息。在这个前提下，往往很难激发客户下单购买的“欲望”。

但如果能够通过小程序来发布产品，往往就能更好向客户介绍产品的优势，从而刺激客户下单购买。因为，小程序可以展示非常丰富的信息，除常规的款式、价格之后，还能展示尺码、销量、评价、面料材质等信息。这样一来，就能让客户更好的了解产品，从而增加客户下单购买的几率

2、简化客户购物流程 防止客户失去购买意愿

之前，客户购买微商的产品，流程大概是这样的：进入微商的朋友圈——找到自己想要的产品——保存产品图片或信息——将产品图片或信息发送给微商——询问微商是否有货——转账购买。流程非常繁琐，因此在上述过程中，客户很容易就会失去购买的意愿，最终放弃购买。

但在小程上，客户要闷中想购买一件产品，只需要：打开小程序——找到自己想要的产品——下单付款即可。由于流程简单、便捷，因此客户在这个过程中，往往还没有失去购买的意愿。

3、丰富的营销插件唤罩谈+一键转发、分享 轻松实现客户裂变

小程序具有一键转发、分享的特性以及丰富的营销插件。对于微商来说，利用小程序的这两个特性，往往能够让客户与客户之间相互转发、分享，从而给自己带来一大批流量。

例如借助拼团插件，将一件原价199元的商品，配上一个团购活动，让客户邀请2名好友一起购买，既可以99元的价格购得。在各个前提下，往往就能刺激大量客户进行转发、分享。这样一来，往往就能产生裂变效果，带来大量流量。

商业的唯一目的就是创造和留住客户

我们的小程序运营人员向来比较擅长让越来越多的人使用我们的产品，成为我们的用户。但是在拥有了这些用户以后又该怎么留住他们呢？

虽然用户留存是一项需要我们坚持不懈的花很长时间来完成的工作，但是我们依然可以采取一些措施在短期内提高它，并且可以提高用户的活跃度，譬如一些营销活动或者根据用户的历史使用情况给他们精准的推送相关消息等，这都是与用户互动让他们参与进来的好方法，用户可以从这些活动和消息中获得更有价值的东西，用户需求满足了留存率自然也就提高了。

用户留存的三个阶段

从用户开始使用我们的小程序到用户忠诚于使用我们的小程序并不是一蹴而就的。如果我们什么也不做的话，是无法知道用户什么时候会投向竞争对手的怀抱。所以，这就需要我们通过数据了解用户留存的三个阶段，并采取有效措施留住他们。关于留存数据分析工具，在这推荐C4J，低成本私有化部署的，帮助企业了解用户，提高用户留存率。下面是用户留存的三个阶段：

• 早期留存:让新用户采取行动开始使用我们的产品。




• 中期留存:让现有用户养成使用我们的产品的习惯。



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  长期留存:让长期用户通过我们的产品实现更多价值以提高他们的忠诚度。

  
  

  我们需要不断向用户展示我们产品的价值，不然启前用户迟早会转向我们的竞争对手

  
  



此时，只需要记住用户留存是我们的目标，然后把目标分解成一个个阶段去实现就好。这样更有利于我们创建更有针对性和更有效的生命周期管理。




早期留存——激发“顿悟时刻”




我们促使用户使用我们的产品一般是在下载后的 7 天内实现的，如果我们没能在这段时间激起用户的好奇心，让他对我们产品感兴趣，那他可能以后再也不会使用了。这就是为什么我们要确保用户在注册我们产品的时候能让他立马看到我们的产品对于他的价值。这就是所谓的“顿悟时刻”，用户在看到我们的产品价值时会想“啊，原来是这样的，我明白了”。




新用户只能通过实际操作才能从我们的产品中获得价值。对于印象笔记来说，新用户可以创建一个待办事项表。对于有道来说，用户可以可以通过拍照翻译，通过语音查询。你的真爱用户会自己去做这些事情，但对于那些不怎么积极的用户来讲，就需要我们一点小小的推动。而消息推送在这个时候就是最有效的工具了。




中期留存——鼓励用户养成习惯




“没有触发，没有行动，没有习惯，没有留存。”




微信、支付宝、百度搜索这些产品都有一个共同点——他们让用户养成了使用习惯。当我们养成了使用这些产品的习惯后，简直无法想象如果有一天没有这些产品了日子该怎么过。那么，如何引导用户在我们的产品中养成这些习惯呢?每一种习惯的形成背后都是有诱因。引导用户的触发有多种形式，比如通知、提醒等——但电子邮件和应用内推送消息尤其有效。




长期留存肢旁晌——让火花永保活力




如果我们足够幸运，能够开发出一大批强大的用户群，那我们会觉得这一天过的很有价值。移动互联网行业竞争是非常激烈的，一旦我们犯错，用户就很有可能会流失到竞争对手那儿去。我们必须持续不断地向用户展现我们产品的价值，这样才能保持用户留存率历锋的稳定与增长。




有很多方法可以帮助我们提高用户留存，比如奖励用户，但通过推送消息来让老用户推荐新用户也能很好地帮助我们实现用户留存。




推荐新用户在常人看起来更像是一种拉新的策略，但它的好处远远不止于此。国内的互金产品常使用这一策略。这里，我们以一款打车软件为例：




邀请好友规则在这里有以下 3 点好处:




• 可信的口碑推荐会带来新用户。




• 习惯开始形成，因为一群朋友开始依赖同一种产品。




• 双边推荐项目鼓励现有用户共享，同时降低新用户的风险。(右图：新老客户均可领取优惠券一张，是双赢的局面)




这样的规则会鼓励现有用户形成习惯，同时也会获得新用户，这些新用户很有可能重复我们老用户的推荐行为，如此形成良性循环，从而在增加新用户的同时又提高了留存率。




把我们的用户变成终身用户




如今的小程序运营者必须持续赢得并留住用户才能很好的生存下去。如果能把现有用户和新增用户变成终身用户那就再好不过了！

①次日留存

（当天新增的用户中，在第2天还登录的用户数）/第一天新增总用户数；

②七日留存

（第一天新增的用户中，在往后的第7天还有登录的用户瞎裤数）/第一天新增总用户数；

③30日留存

（第一天新增的用户中，在往后的第30天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。

究竟要做到多少留存率，产品才算合格，一个经典的经验数据，就是留存率的“40–20–10”规则（Facebook平台流传出的留存率“40–20–10”规则），规则中的数字表示的是次日留存率40%、第7日留存率20%和第30日留存率10%。留存率是运营童鞋必须掌握的概念，需要有用户留存意识，在运营上做好用户留存的策略。

1、功能留人

创造出满足用户需求的产品“工具高效、内容有料、社区热闹”，对产品童鞋来说功能留是新功能的开发与迭代，对运营来说除了要配合到功能的开发与迭代的工作，还需要让更多的用户感知它们，包含应用店的app描述、启动页的用户引导、站内的活动策划以及相关仔神伏的渠道推广

2、内容留人

墨迹提供最新天气情况，网易提升最及时的新闻热点、橘子娱乐提供最全的娱乐八卦，雪橙金服提供高收益的安全理财产品…..内容留存就要做到在最显眼的位置能够持续不断为用户提供或者推荐“刚需、时效性、娱乐八卦、绝对价值”的优质内容。

3、用户留人

蛮多人的邮箱应该都类似“***给你发私信了，****给你评论了，****关注了你”的邮件，因为对于新用户以及登入潜水的用户来说，产品需要给我们推荐产品内优质活跃的用户，做好推荐系统让我们快速形成更多的好友关系连接。

4、物质留人

做积分商城或者说积分体系，是目前最常见的物质留人手段，有很多不错的APP在积分商城方面都做了很好的先例，而且效果显著，如天猫、滴滴、赶集等，可以借鉴一下的。目前也已经出现了专业提供服务的第三方开发公司，如果有需要的话去搜索下他们。

简单的抽奖、免费试用等实质性的奖励，对用户的吸引还是非常大的。当然类似百度糯米与雪橙金服这样的平台，为了留住用户，会现在直接发代金券。节假日发，周末发，用户有一周没登入了也发，甚至雪橙策划了一个零元夺宝的活动，只需要登入即可获得一个夺宝码。

1.定义流失用户：找到不活跃用户处在成长的何种阶段，分析其流失原因，并分别找到其流失预警指标、拟出不同的解决方案进行预防。同时，与核心用户保持密切联系也是至关重要的，跟核心用户的直接沟通，往往能帮助我们更快地发觉用户流失原因。

2.创建用户激励体系：用户激励体系包含正激励和负激励(负激励即积分扣减或其它惩罚性措施)。正激励可以分为“荣誉激励”、“情感激励”、“利益激励”三类， 常见的有排名、竞争图谱、等级、勋章、积分、社交互助、奖金激励等形式，这些“正激励”形式+每日任务+有吸引停留能力的内容能够更好地达到刺激用户持续留存的效果。

3.PUSH和活动：消息推送和有吸引力的活动是促活的必选项，但推送精准度、频率、时段、质量、landing页等都是决定推送效果的重要因素，而且推送的优化应该是永久性的。建议大家尽量编写引起情感共鸣的推送文案，这一块淘宝店做得最透，卖萌装痴无所不用其极。滴滴和快的推送短信也很出彩，总之就是要变着法儿的引起你的注意。

4.让用户带动用户：一万次王婆自夸不如一次社交分享的力量，引导用户和用户之间产生联系无疑是提升活跃度的高效方案。除了优化产品的分享、邀请体验(别忘了在分享体验中加入激励机制)之外，你还可以注意将最受欢迎的页面或功能向适合的用户展示出来，告诉他这一内容或商品受到了XXXX人的关注，利用从众心理让用户产生兴趣。

5.定期更新版本和功能：让“小红点”帮你做一次“最强推送”同样是唤醒强迫症用户的好方法，APP开发者们都感触：每次更新版本都可以刺激用户活跃一段时间。要特别注意认真写更新说明念携(可以顺便卖萌装腐)，提高用户更新完随便打开的兴趣。

6.流量营销：那些适合“打发时间”又会耗费不少流量的APP可以试试看跟流量运营商合作，霸气十足地告诉用户“因我起生的流量费，已经被我承包了”，试试看能否挽回用户的芳心?

7.追到天涯海角：追踪用户沉默流失后的转移路径，与高重合APP建立拉回沉默用户渠道。

8.减少运营打扰：一些多余的提示、繁琐的操作步骤、包括不合适的频繁推送，都会成为用户“退出”的原因，注意尽量让用户能够简便、快捷地使用产品才是我们的核心追求，清除缓存的功能也一定要为用户考虑到。

NO.1利用模板消息刷存在感，但要避免滥用

小程序最常见的提高用户留存的方式，就是通过模板消息刷存在感。

小程序开发规范中提到，当用户在小程序内完成过支付或者提交过表单，可允许开发者向用户在7天内推碧链送有限条数的模板消息。

拼多多就试图通过高频推送模板消息来唤醒沉睡用户，一旦用户打开过拼多多的小程序，哪怕没有任何购买记录，拼多多也会用向用户频繁推送活动信息。

NO.2利用UGC与社交关系链提高用户黏性

微博、贴吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC产生内容吸引用户，然后凭借关系链或者兴趣爱好去增加用户的黏性，提高留存率。

UGC的魅力在于它让冷冰冰的平台有了个性，进来的用户被它的个性吸引，不自觉地加入到输出内容的阵营。这种现象就像滚雪球一样，用户UGC越多，留存率越高，吸引的新用户越多。

很多垂直行业的平台小程序就可以通过打造一个UGC平台来提高留存率。

NO.3丰富产品展示形式

与单一电商小程序相比，官网+电商的小程序形式可以更好地实现商家形象的树立和商品的展示。通过在官网小程序中用图文、视频、软文等多种形式介绍产品，为用户提供尽量详细的商品信息。信息越详细，用户越有可能对商家产生信任，有效提高了用户的购买信心，从而产生购买冲动。

在官网小程序中嵌入商城的目的就是将用户的购买冲动快速转化为购买行为，以多种排序和搜索方式，方便用户找到自己想要的商品，帮助商家实现营收。

NO.4多手段引爆用户二次消费

熟知消费心理学的商家都知道，消费者喜欢“买到就是赚到”的感觉，不然双十一双十二也不会吸引到那么多人熬夜抢购。

而通过大黄蜂小程序的会员折扣、优惠券、抢购、拼团、砍价等方式吸引更多的客户前来消费，也能更好的实现客户沉淀，真正留住客户。

NO.5完成品牌认知

小程序能走到最后的核心竞争力就是靠完成品牌认知。想要高效工作，过滤掉外界杂音，就打开番茄闹钟；想要快速制作魔性表情包，就用gif字幕菌；想要睡得好，就用小睡眠…..

这些小程序就是通过他们提供的特色服务，让用户对他们的印象变成标签，下次用户再有此类需求时，就会再回到它们。这就是完成了品牌认知。

NO.6将小程序流量巧妙沉淀到公众号

小程序用完即走，没有关注和粉丝的概念，这是留存率低的重要原因。但这一点，恰恰是公众号的优点。将小程序流量沉淀到公众号上，实现公众号+小程序的联动，已经有很多成功尝试。

NO.7给予、给予、再给予

我们在与顾客交流中，经常有的顾客会问送什么，怎么送。仿纳顾客的问答反映了顾客自身的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。

那给予顾客什么呢？给予是一种服务，是一种说明， 给予顾客他所关心事物的一种说明。所以，作为一个商家，牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。

小编认为，微信小程序的引流功能越来越强大，伴随着小程序功能的不断更新，在未来的实现环境中，小程序即将能够为商家带来更多的盈利机会，而商家借助这些小程序不断更新的功能，也必将能够悔大孙使商家实现更多的客户沉淀，从而在未来的市场发展中，实现更多的盈利。

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1·愿意分享，这里就是说的写软文，包括在朋友圈的内容必须是原创，并且要有看点和价值。

2·乐意交流，就是你愿意和人家沟通，愿意交流，比如在群里聊天，在朋友圈给人评论和互动;

3·懂得营销，微信营销顾名思义，营销很重要，一款产品如何吸引客户注意和产生购买，如何把自己营销出去，这些都是要懂的营销才行。

4,百度引流法

百度贴吧是一个流量十分大的论坛，大家在那里做宣传效果一定会事半功倍，每天坚持去发五六个帖子，回复七八十个帖子，一般情况下每天坚持在那里发两个小时左右，我相信每天都会有至少一个陌生人加入。注册几个用户名并且准备10来个广告词，随便选择板块，只回帖，不发帖。

5,论坛推广法。

比较大的论坛，如天涯，淘宝，爱美，新浪，等等有很多，但是要写好的软文巧妙的插入顷凯蔽联系方式，不要广告性质太明显，会被删或者封号的，我曾经就写过一篇文章点击量在5万多，引来5000多人。切记文章要原创或者伪原创，内容要新鲜富有实质意义，对你客户要有一定的价值。标题要富含客户要搜的关键词，密度要合理，分布要均匀，布局要明朗。

6,加群法

当你的好友数有一定基数，而且平时在和朋友圈的互动有一定价值的时候，会有人把你拉进一些行业群，或者你自建一些行业群也可以。进群之后先要发言，和大家混个脸熟，然后添加群里群友。为提高效率，可以用微信网页版在电脑里添加。方法：在百度里搜索“微信网页版”，用微信扫描一下，找到群进入，一个一个的添加，很多人都要验证的，你需要给人家一个理由，如“电商交流”“微商交流”，“我是某某群里的”，孙散否则，人家无缘无故的不见得会添加你，一般一个群里30-50%的人添加你问题是不大的。

7,公众号吸粉：

改变自己的思路，怎么去引流精准克源来加你，而不是天天想着去加附近人，又主动改被动，这样才能改变自己的威商路，不会那么累。

小程序的五大推广引流方式：

1、开通附近的小程序，搜一搜功能

商家模圆开通后小程序会自动展现给周边 5km 内的微信用户，所有符合条件的小程序能在「附近的小程序」中被免费曝光，自带微信免费流量。而搜一搜功能，则建议商家在小程序命名时尽量符合SEO规范，越符合用户搜索习惯，越贴近品牌关键词的名称排名越靠前，越容易被客户搜索到。

2、开展营销活动

通过定期开展一些营销活动，比如秒杀、拼团、砍价、直播、优惠券等，刺激用户抢购低价商品的消费心理，达到短时间内快速裂变推广的效果。

3、微信群+朋友圈推广

一般结合营销活动一起宣传，能同步通知到粉丝群和朋友圈潜在用户，常见的玩法是转发抽奖之类，引导粉丝主动分享扩散，商家要注意良性引导和保持平时互动，避免用户反感。

4、公众号推广

公众号是微信生态圈的重量级产品，结合公众号一起运营可以弥补小程序无法向用户主动推送的缺陷，达到产品营销和内容社交营销互补。如果商家有自己的公众号，就可以通过公众号发文传达最新促销信息，实现用户沟通互动，目前公众号可以实现菜单栏直接跳转小程序，也可以在推文中附带小程序二维码或者卡片跳转小程序等多种形式。如果您没有公众号，也可以和其他公众号合作推广，这个需要商家有一定的推广预算成本。公众号可以通过优质内容吸引沉淀粉丝，向小程序引流变现。

5、线下推广

最常见的方式是在店铺内布置二维码，店员引导到店客户扫码点单操作，避免人为排队浪费时间，也能提高门店效率。商家可以在小区电梯、公交车等位置投放广告，也可以印刷活动单页，在人流量大的地方派发，结合优惠一起才能发挥更好的作用哦。

以上就是关于商城小程序推广引流方式介绍，商家朋友们可以结合自身产品的实际情况，去尝试寻找适合自己的推广方式，相信善于推广引流的小程旦猛塌序更容易玩转微信端流量。

很多方法，下面我一一为你讲解。

方法一 微信群。相信大家都不陌生，常玩微信的都知道，群最少是40人，最多是500人。其中还有100人和150人的。群有个好处就是加人不受一天25人限制，可以随便加。那么如嫌宏绝何能获取更多的群呢。可以自己建个群，或者到网络上搜集一些群二维码扫描进去，然后就在群里发布换群信息。

一个换成两个，两个换成四个。然后就在里面加人就可以了，虽然方法有点笨，但是坚持做的话一天一百人没问题，优点是没难度，一部手机就可以搞定，缺点不精准，需要筛选。

方法二 软件。现在有很多微信加人软件，具体操作步骤比绝祥较简单，花钱买回来就行了。核心功能应该大家都知道，有没有用还是要看使用的人，毕竟只是一个工具，用的好的人也是比比皆是。

方法三 互推。如果你有很多的好友基数那么就可以找一些人气高的大号和他们商量互推了，朋友圈的展现量是很大的，如果你有够多的粉丝，我想别人也很愿意和你互推。

方法四 点赞活动。此为朋友圈最火爆的营销活动，已经超越了发红包。大多数微商使用此方法，效果还是不错的。发带有自己微信号的点赞活动，让好友疯狂点赞，之后带来的好友是多不胜数啊。

方法五 贴吧论坛，贴吧论坛里有很多活跃的精准粉丝，各个板块已经帮你分类好了人群，你要做的就是去为他们提供她们感兴趣的信息，写一些有价值的文章。这样慕名而来的人会非常精准。

方法还有很多，我就不一一罗列了。做微商需要长期的坚持，不要嫌弃任何一个方法和技巧，方法是靠人来实践的。

延展回答：

1. 
   

   我知道。要让潜在用户知道你的产品，那就少不了要做宣传、打广告，但是宣传广告也是要有技巧的。房地产公司就是做宣传非常到位的一个典型案例。香格里与思搜网络传媒合作，通过论坛造势微信公众平台的信息，定位之间的联系与结合，短时间内为带来了大量的粉丝。

   
   

2.我喜欢。客户只有喜欢企业的产品或服务客户才有购买的想法，如果客户听到你们公司的名字就皱眉那么客户怎么可能去买你的产品呢?但是要让客户感觉到高兴满足，这就需要公关的作用了。相信前段时间的微信抢红包活动都被大家所熟知芹姿，什么“微信抢红包一夜爆红”“微信红包是如何诞生和引爆潮流的?”“微信红包红了：一天发出1800万元”等等。这些其实绝大部分都不知道这件事，只有有一小部分人在圈子里发红包，而且几乎都是媒体圈的人，这是一次非常成功的公关微信营销，在微信5.2出来以后，很多人的微信瞬间被抢红包所刷屏，我就是其中之一。

3.我购买。要让客户购买你的产品那就绝对少不了营销人员了。销售人员要在公众账号下定期发布高质量推送信息，并在客户反馈中改进推送内容，到让客户满意的效果。销售人员要根据自己产品或服务的定位，加大量的微信群以及微信好友，在自己朋友圈内发布关于自己的信息让客户对你产生好感和信任感。“小农女”卖菜的故事就是一个微信销售人员的成功案例，三个男性青年想出“小农女”这个名字，这种创新让人不得不佩服，他们在传单上最显眼的部分印出“微信送菜”这也吸引看传单的人去扫二维码，每天推出特价菜也有很大的吸引力，尤其针对老年人，他们的微信广告自然可看，让人们自然的去相信他们，送菜上门也让客户感受到了方便。

4.我忠诚。说实话这一点和你的营销手段关系不是很大，要做到让客户忠诚，那么1、你的客服销售人员一定要认真负责并积累口碑;2、你的产品或服务一定要质量高。只有这两点达到了，还愁客户不忠诚吗?