本篇文章给大家谈谈微信营销如何提高品牌忠诚度？,以及企业是如何培养客户忠诚度的对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站！
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Q1：网络营销中怎样增强顾客忠诚
顾客忠诚度是指纤枯由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。提高顾客忠诚度对企业的意义随着市场竞争的日益加剧，顾客忠诚己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。以顾客忠诚为标志的市场份额，比以顾客多少来衡量的市场份额更有意义，企业管理者将营销管理的重点转向提高顾客忠诚度方面来，以使企业在激烈的竞争中获得关键性的竞争优势。提高顾客忠诚度对企业的意义如下：1、减少营销成本、提升营销效果企业为了提高品牌知名度或赢得忠诚顾客、增加产品的销售必须投入大量人力、物力、财力。如果企业有足够的忠诚顾客，则可以减少网络营销方面的开支。对待忠诚顾客，企业只需经常关心忠诚顾客的利益与需求，为他们提供满意的产品和服务，在售后服务等环节上做的更加出色就可留住忠诚顾客，既无需投入巨大的初始成本，又可节约大量的交易成本和沟通成本。当顾客对企业及其商品或服务感到满意并产生认同后，他们会对周围的人宣传和推荐。由于顾客的宣传，企业的知名度，品牌的美誉度必将得到提升，导致企业无形资产价值的增加。同时忠诚顾客的口碑效应会给企业带来高效的、低成本的营销效果，这种营销效果相比网络广告、搜索引擎更能促进顾客的信任与购买。2、有利于企业提高产品服务水平、巩固现有市场在拥有大批的忠诚顾客的前提下，企业就可以集中自己的人力、物力、财力来研究开发顾客需要的产品和服务，使企业的产品和服务达到更高的水平，进而更进一步提升顾客的忠诚度。高顾客忠诚的企业对竞争对手来说意味着较高的进入壁垒，同时要吸引原有顾客，竞争对手必须投入大量的资金，这种努力通常要经历一个延续阶段，并且伴有特殊风险。这往往会使竞争对手望而却步，从而有效地巩固了现有市场。3、排除信息透明化带来的负影响网络营销时代，信息更加透明，互联网的使用与普及，使得顾客获得商品信息更加方便。如果顾客需要，只要通过网络搜索就可以得到同类产品的名称、价格等相关信息，使得顾客的选择更加多样化。而忠诚顾客则不会轻易受信息的影响而转换产品或服务的企业，从而排除了信息透明化给企业带来的负影响。三、网络营销模式下顾客忠诚度的特征基于网络世界具有毁亏洞虚拟性、易变性、交互性和多样性的特征，决定了企业或网站品牌的顾客忠诚有着更难建立管理和更易建立管理的既矛盾又辩证统一的特征。第一，在网络营销背景下，顾客可以在电脑屏幕前轻轻一按鼠标，几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息。这样，顾客的搜寻成本很低，品牌转换成本也很低，就可以轻而易举地、频繁地转换品牌。由于网上有关商品种类与品牌的信息量很大，替代商品也较易获得。因此，顾客很可能不停地转换品牌以期获得更大收益。另外，竞争的白热化使得各个企业都在想方设法争夺市场，争取客户。即使顾客对过去消费过的某个品牌感到满意，但由于搜寻成本极低，也会尝试寻求一个令自己更满意的品牌。所有这些对企业培育忠诚顾客来说都是严峻挑战，增加了培育的难度，降低了顾客的忠诚度。第二，网络技术对于企业是一把双刃剑，同样可以帮助企业更容易的获得忠诚的顾客。借助网络技术的应用，企业可以使用更多网络工具对产品和服务进行宣传，也可以利用各种网络工具为顾客提供服务，增加顾客的满意程度进而成为企业的忠诚顾客。另外，企业可以在任何时间(Any．time)、任何地点(Anywhere)与任何人(Anvcustomer)，无论是原有顾客还是潜在顾客，进行沟通、交流，网站畅通无阻。在这方面，在网络营销时代建立和管理顾客忠诚将比以往任何时候都更加容易。四、网络营空培销模式下提高顾客忠诚度的方法与策略1、加强企业内部员工忠诚度的培养企业为顾客提供的产品和服务都是由内部员工完成的，他们的行为及行为结果是顾客评价服务质量的直接来源。一个忠诚的员工会主动关心顾客，热心为顾客提供服务，并为顾客问题得到解决感到高兴。因此，企业在培养顾客忠诚的过程中，除了作好外部市场营销工作外，还要重视内部员工的管理，努力提高员工的满意度和忠诚度。2、提供超过顾客期望的产品和服务顾客的期望是指顾客希望企业提供的产品和服务能满足其需要的水平，达到了这一期望，顾客会感到满意，否则，顾客就会不满。所谓超越顾客期望，是指企业不仅能够达到顾客的期望，而且还能提供更完美、更关心顾客的产品和服务，超过顾客预期的要求，使之得到意想不到的、甚至感到惊喜的服务和好处，获得更高层次上的满足，从而对企业产生一种情感上的满意，发展成稳定的忠诚顾客群。所以企业应该研究分析顾客的期望，进而研究开发相应的不但能满足而且超越顾客期望的产品，增加顾客对企业的忠诚度。3、正确对待网络顾客投诉网络消费者比普通消费者更注重受尊重的需要，希望自己被重视，如果企业对网络消费者的投诉不能有效的处理，则有可能失去一个忠诚的顾客。同时，由于网络是一个开放的平台，不满的网络消费者可能在各种媒体上发布自己的不满，给企业造成更大的损失。所以，要与顾客建立长期的相互信任的伙伴关系，就要善于处理顾客抱怨。4、建立顾客数据库数据库营销能使企业更加充分地了解顾客的需要、为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。分析顾客需求行为，根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。市场调查和预测，数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。5、利用电子邮件营销增强顾客忠诚度在征求顾客同意的前提下，利用电子邮件进行顾客的售后服务，建立和增强顾客忠诚度。顾客忠诚度提高所带来的重复购买行为，不仅为企业的利润率上升和服务成本下降做出重大贡献，同时也大大降低了顾客的寻购风险。6、利用网络体验营销培育顾客忠诚体验营销的核心理念是：以顾客需求为出发点，以顾客忠诚为最终目的。即企业从消费者的真正需求出发，通过创造需求并满足需求，增强了企业的主动性和积极性，按消费者所接受的方式，所需要的产品和服务来进行各方面的沟通。7、恪守信用，取信于顾客网络营销环境下消费者面临更大的购买风险，如果某个企业能够在整个经营过程中诚实守信，向顾客传递真实信息，那就较易赢得顾客的信任，只有企业忠实于顾客，顾客才有可能忠诚于企业。8、网络社区营销网络社区(Community)是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。在对顾客进行忠诚培育到忠诚增强后，运用网络社区可以让每一个成员有一种归属感和亲近感，凝聚人心，增加忠诚度。企业为顾客提供大量的信息，使消费者的个性和需求得到最大的尊重和满足，同时赢得他们对网络企业的忠诚。9、提高安全保障、简化购物流程网络营销模式下顾客的购物风险和支付风险都比较大，企业应该采取各种技术手段保障顾客的购物安全和支付安全。同时，企业应该提高购物便利性，优化购物流程和系统操作。随着现代人民生活水平提高、消费能力增强、服务意识兴起的潮流，消费者越来越注重商品的服务品质和便利的感受。网络企业要根据顾客这一需求，在商品供应链的快速响应及购物便利性方面加强提高。五、结束语网络时代，企业之间的竞争更加激烈，企业之间的竞争归根结底是争取客户的竞争。忠诚顾客是企业的生存之本，是企业的利润源泉。网络营销环境下，顾客忠诚度的培养具有自己的特点。企业应该充分利用各种方法与策略提高顾客的忠诚度。
Q2：如何提高品牌忠诚度
提升客户对品牌的忠诚度方法一、以我为主建立客户忠诚
古语道：“己所不欲，勿施于人”;又云：“正人先正己”。市场经理要想有效提升客户对品牌的忠诚度，首先就要让企业老板对自己品牌的忠诚信心和恒心打造品牌。
众所周知，在目前的服装业内，客户所获得的产品和服务都是通过与企业老板接触获得的;这些客户在获得产品和服务的同时，也“接受”了企业老板对创造品牌的信心和恒心，进而影响到他们对品牌的忠诚度。
为了提升客户对品牌的忠诚度，我们首先就要完善企业的制度薪水分配，让我们的员工对企业忠诚，尤其是那些直接与客户接触的市场人员，更需牢牢记住这一点;然后才可能真正服务好我们的客户，让我们的客户对我们的品牌忠诚。
可以在以下三方面多下功夫：
1、充分利用企业强有力的服务平台支持。市场经理在提供优质服务时，不能仅仅依赖个人与客户的人际关系来维持代理商资源，虽然这也很重要。
2、建立一套顺畅的客户倾诉抱怨体系，给代理商一个倾诉抱怨的机会，让他们有机会说出心中的不畅。宏迟
3、及时回复代理商信息。研究表明：企业反馈速度与客户对品牌忠诚度是密切相关、且成正比的。
提升客户对品牌的忠诚度方法二、让客户得到“额外”价值
发现并满足客户需求，能够维系企业与客户之间的合作关系，但对于提升客户对品牌的忠诚度并没有太大作用;要想提升代理商忠诚度，我们还必须尽量提供其他一些“增值产品或服务”，让衡绝橘客户得到“额外”价值。
提升客户对品牌忠诚度的具体做法：
其一，提供更多资讯。这些资讯包括：新品开发、企业整体动态、业界趋势、社会风云(与服装业息息相关的信息)、市场变局、主要竞争对手动静、调研数据与结论，等等。代理商受各方面因素影响，在获得资讯利用方面往往比较消极于，但这些资讯对提高客户销量、拓展市场有极大帮助。企业如能有选择性的提供一些合适的资讯给代理商，往往能引起客户的特别注意、重视，从而赢得代理商的感激，这对提升代理商忠诚度是极有帮助的。
其二，协助代理商策划各类终端促销活动，并提供其他咨询方案。一般而言，代理商的优势在于终端促销和熟悉当地民情习俗，企业的优势则在于整体活动策划，两种优势互补，相得益彰。一些企业(市场人员)因为某些原因，总是回避、消极与代理商进行交流、合作，这从侧面造成代理商对品牌忠诚度的低落。事实上，代理商是非常欢迎企业与之进行全面合作的。
其三，加强对代理商的引导和建立、完善营销培训。许多代理商都没有专门的咐团营销培训机构，但是相对于企业来说，应该主动与之联系引导，洽谈有关联合培训的事项。毕竟，受到培训的卖场员工能够为代理商创造更大的价值。
其四，描绘出未来蓝图，并让代理商憧憬将来的“中长期利益”，捆绑企业与代理商。身处竞争激烈、朝夕变更的服装业，每个代理商在追求短期利益的同时，也在考虑未来长远发展;这时，企业就应该通过多方沟通、协调、合作，使得代理商信任企业，相信企业的未来发展，进而引导代理商跟随自己走。
其五，加强感情沟通。中国自古以来就是一个“人情化”的社会，“情感”在许多场合比“法理”还要重要。要想提升代理商对品牌的忠诚度，我们的企业必须“攻克”这一关。具体来说，企业应该保持与代理商的密切接触，双向沟通畅通无阻;节假日或其他一些重要日子，企业应该电话拜访，或赠送给代理商一些意想不到的礼品，给他们惊喜;此外，根据代理商的喜好，企业宜“附庸风雅”，在心灵上与代理商达成“知己”。这对于我们的企业来说，有一定难度，但事在人为。
其六，以私利来攻关代理商。对于服装业而言，大部分代理商都是作为老板的经销商个体，因此，代理商为了给自己谋取更多利益，也会千方百计为自己争取更大的利益，更长远的发展。企业完全可以通过一些返利来“打动”这些人，获取他们的支持，从而变相的提升代理商对品牌的忠诚度。
Q3：最全的微信营销策略剖析
最全的微信营销策略剖析
策略一、关注有礼——礼尚往来
做好用户行为与品牌关系的每一步。首先第一步，就是需要吸引顾客进行品牌关注。可以通过关注送礼，推荐用户发红包等形式，将用户的关注行为直接和企业品牌活动嫁接。
策略二、知识推介——我讲你听
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明老师表示，几十年前，约翰·那斯比特就在《大趋势》中指出了改变我们生活的十大潮流，他非常准确地预测出个人对个人的交流互动在未来将会变得日益重要。今天，微信的私人化、一对一互动已经变成现实。利用微信的一对一精准沟通功能，将官方微信作为品牌展示平台，把产品介绍、特点、功能等结合用户的关注点进行包装推介，引起用户的'关注，促成购买。
拍者策略三、微信促销——抽奖优惠
将微信作为一个促销平台，发布最新产品促销、优惠信息，以及限时抽奖活动，实时成交等，给品牌粉丝送去福利的同时，也为热爱抽奖的潜在用户提供了有价值的信息。
策略四、微信电商——惊喜不断
微信平台的互动几乎无处不在，关键是看怎样去用。微信与电商活动相结合，通道畅通，通过与用户的互动，不仅能提升品牌好感度，获得更高的知名度和忠诚度，还能吸引更多的优质粉丝，增加潜在客户数量及潜在消费的可能。在调动用雹贺饥户兴趣的同时，在其心中大大的烙上品牌的印记，相信在不久的将来，这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象。
策略五、时尚向标——超越时空
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明表示，互联网的优势在于数据、信息整合，移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实。用户可以不受时空限制，和网站端产生大规模的即时的，或者延时的交互。这样，移动互联网为线下的商业提供一个很好的营销前台和数据即时撷取的中心，通过移动互联网的模式更好的把线下交易呈现出来，激发巨大潜能。
策略六，情感沟通—— 心心相通
情感永远是人际关系的纽带。它可以是爱心、可以是开心、也可以是童心。微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁，帮助人们缓解压力，抒发情感。
策略七、平台完善源返——群策群力
由于当前微信平台尚有待完善，加V认证可以让用户更有信赖感;同时，为了更针对性的提供服务，品牌微信平台应该做到他山之石，可以攻玉，参考微博，贴吧等平台的产品推广方式，根据不同需求定位，术业有专攻，专门提供某项服务。
策略八、陪聊对话——倾听心声
微信的即时语音功能是其他营销方式所遥不可及的，通过语音触发的营销案例也令人耳目一新，他不仅让语音聊天成为现实，更是让随时来个小曲成为可能。
Q4：微信营销该怎么做?谁有微信营销成功案例
对于微信营销怎么做，可能目前是很多企业家中比较头疼的问题，微信的用户群这么多，但是怎么通过这个平台去做好营销呢？今天我就把我平时总结的一些经验分享给楼主，以及所有路过这里的网友们。希望能帮到你们。
首先要想做好微营销，就得弯埋要先梳理清晰系统，要做到真实的干，去做，深山老林邱道勇老师曾这样说过，企业要想做好微营销，就得必须掌握三个观点，品牌、平台、资本。
品牌的三个阶段：曝光率（传统品牌）、拼服务（讨品牌）、赢文化（微品牌）
如何打造个人品牌：
乔布斯，活着只为改变世界！小米营销模式：极致，专注，口碑，快。现在是眼球经济，注意力经济，拼个性，拼特色
品牌是一种关系，而不是一种声明：个人品牌是他人对你持有的印象或感情，描述与你建立起某种关系的全部体验。
聚焦一词，称为权威，凸显优势，称为专家！（你、你的企业要聚焦哪一个词）
这些内容是深山老林微营销培训课程中徐茂权老师讲的内容：
1.内容营销里面的精髓，把复杂的内容简单化
皮包图片：品牌的内涵在哪里？要研究我们的目标客户群。
突出自己题材所要表达的主题
2.请给我一个扫码的理由
分享对你客户有价值的东西和自己产品的优势
所谓内容营销，指的是以图片、文字、视频等介质传达有关企业的相关内容来培训客服信心，促进销售，最终通过你呈现的内容，是潜在买家（的购买行为）受到引导，并最终考虑你成为他的战略伙伴，它追求的是理性的，倾向长期的教育，最后提高品牌的忠诚度，黏度。
内容营销激活社交圈的影响力
微营销内容创造三个前提：搞清企业战略、搞清品牌的定位、熟悉晌闹缓平台工具
内容创造的五个原则：有趣、实用、相关、多元化（一个中心几个基本点）、有序性
六大类别的内容让你的营销事半功倍
营销中内容创造的误区：没有系统，缺乏策划、营销方式过硬、单一的内容发布渠道、没有准确的数据分析、一个部门单打独斗。
微营销软文落地技巧：
文章标题的八个黄金参考：利益点、新闻价值、促销宴模够给力、与读者相关、关键词、流行语、玩情感、矛盾说
最容易成文的五个方法：作对比、发表评论、做盘点、玩访谈、搞综述
微营销软文的表现载体：门户网站、官方网站、手机网站、微信朋友圈、微博、博客、纸质印刷品
微营销软文整合营销：营销目标整合、营销内容整合、发布渠道整合、反馈
微电影微视频双微论道
微视频和微电影营销的优势：给大家带来的感觉和体验最好、更容易被搜索引擎收录、更容易和其它网络营销方式响结合、
内容营销的自检秘诀：
大道至简，顺势而为
事件营销的原则：重要性、接近性、显著性、趣味性
事件营销效果倍增的两个密码：你的企业本身足够引起媒介的关注吗？你做的事情是否分媒体媒介联系在一起
事件营销的三个切入点：公益、聚焦、危机
事件营销失败的原因：挑战政府（无依据）、产品是硬道理、不搞好产品定位营销也无奈、挑战文化习俗、软文跟踪不够
仰不愧天，俯不愧人，内不愧心——韩愈
在移动互联网时代，营销没有最狠，只有更狠
1.广告植入的震撼魅力：倍增、影响久远、速度快
视频分享
广告的最高境界，不是没有广告，而是做了广告没被发现，但是他们却接受了广告的内容
文字、图片、视频
关注实事热点
视频植入的技巧：道具植入、台词植入、剧情植入、场景植入、文化植入
分享手机应用小技巧
微信名取名技巧:直呼其名（天猫张总）、功能实用（酒店助手方总）、形象取名（篮球之家芳芳）、行业领域（微法律王律师）、提问式取名法（什么最赚钱）、另类取名法（英语笑话王敏）、百科取名法（萌姑娘百科）、其它取名法（天气妹辛晴）
给自己取一个最合适的名字。
个性取名技巧：
最吸引人的
1.免费试用
2.免费检测
3.免费信息赠品
4.免费第三方补贴
5.免费附加产品
6.免费服务
7.免费媒介
无论是在微信个性签名还是在企业的其它宣传里面，一点要加上免费这个媒介
亲，还有什么不懂的，可以给我私信留言。同时，也真正希望能帮到您。这些片面的部分内容也可能会对您有些启发！
Q5：在微信营销里怎么培养顾客的忠诚度
与其说是忠诚度，不如说是对你的公众号以及产品的信赖度。
首先最重要的是你的产品，可能是实物，也可能是服务。在微信端，粉丝用户的精准度较高，如果用户关注了你的公众号，说明他又这樱散方面的需求，所以最终是产品决定颂敬了他对你公司或者公众号脊樱氏的信任和所谓的忠诚度。
Q6：如何提高顾客满意度和忠诚度？
第一、让客核运戚户有成就感。让顾悄余客体会顾客是上帝，满意度和忠诚度自然上升。
第二、让客户有内疚感。良好的服务态度会让顾客心理有内疚感，表示满意。
第三、让客户有参与感。主动邀请顾客参与活动，顾客满意后会有传播效应。
第四、让客户有安全感改陵。确实保证顾客的资产及人身安全。
第五、让客户有成长感。让客户与公司一起成长，自然提高了客户的忠诚度。
随着体验思维的持续影响，品牌提高顾客满意度和忠诚度，首先要了解客户需求与感受，倍市得基于数字化客户体验管理方案来教您，点击开始数字化的客户体验管理倍市得全渠道、多场景收集体验大数据，深度分析第一手信息，了解用户心声；自动化采集、分析、呈现、释放管理者精力，聚焦运营提升；把握用户关注点分布情况以及情感偏好，监测竞品动态，助力产品服务升级；洞察整体体验表现及具体改善点，驱动改善落地，持续提升客户体验。是一款为您提供「实时、自动、智能」的满意度调查、口碑监测和专业的体验管理平台。
Q7：微信是通过哪些方式和功能实现对商家的主要价值的？
微信是一个非常受欢迎的社交媒体应用程序和一种通信工具，它提供了多种功能和服务，可以帮助商家与客户建立联系和互动，实现对商家的主要价值。以下是一些常见的方式和功能：
1. 微信公众号：商家可以创建自己的微信公众号，发布内容、推广产品或服务，与粉丝互动。通过微信公众号可以拓展商家的客户群体，进行品牌推广和产品宣传。
2. 微信小程序：商家可以通过微信小程序提供各种服务，比如在线商城、点餐、预约等。微信小程序可以提供便捷的购物、服务流程，增加商家的销售额和用户粘性。
3. 微信支付：微信支付是一种安全、便捷的支付方式，已成为商家不可或缺的支付工具之一。商家可以通过微信支付提供多种支付方式，包括扫码支付、付款码支付、微信红包等，提供更多的支付渠道，增加用户购买意愿。
4. 微信客服：商家可以通过微信客服提供在线咨询和客渣茄键户服务，及时解决客户问题，增加用户购买体验。微信客服可以帮助商家建立良好的客户关系，提高用纳烂户忠诚度。
5. 微信营销活动：商家可以利用微信平台开展各种营销活动，比如抽奖、优惠券等。微信营销活动可以吸引用户的参与如巧，增加用户粘性和购买意愿。
总之，微信通过提供多种功能和服务，为商家提供了丰富的营销工具和渠道，帮助商家与客户建立联系和互动，实现商家的主要价值。
Q8：如何提高用户的品牌忠诚度
什么是品牌忠诚度
品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。它是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程。品牌忠诚度的形成不完全是袜凯氏依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。提高品牌的忠诚度，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。
提高顾客忠诚度有八大原则，企业只有把握好了这些原则，才能真正地获得服务为产品带来的附加价值：
1、 控制产品质量和价格。产品质量是企业开展优质服务、提高顾客忠诚度的基础。世界众多品牌产品的发展历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚在一定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有过硬的高质量产品，才能真正在人们的心目中树立起“金字招牌”，从而受到人们的爱戴。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客忠诚度的重要手段。企业要以获得正常利润为定价目标，坚决摈弃追求暴利的短期行为；要尽可能地做到按顾客的“预期价格”定价。所谓“预期价格”，是大多数消费者对某一产品的“心理估价”。2、了解企业的产品。企业必须要让服务人员完全充分地了解企业的产品，传授关于产品的知识和提供相关的服务，从而让企业赢得顾客的信赖。同时，服务人员应该主动地了解企业的产品、服务和所有折扣信息，尽量预测到客户可能会提出的问题。
3、了解企业的顾客。企业应该尽可能地了解相关顾客的情况，这样你就可以提供最符合他们需求和消费习惯的产品和服务。和他们交谈，倾听他们的声音，这样你就不难找到使他们不满的根源所在。当顾客对服务提供者相互了解后，如企业了解顾客的服务预期和接受服务的方式等，服务过程就会变得更加顺利，时间也会缩短，而且服务失误率也会下降。由此，为每个顾客提供服务的成本会减少，反过来企业的利润就会增加。企业常陷在自己的世界里，就会察觉不到顾客的实际感受。花些时间站在另一个角度上，或当一次竞争对手的顾客，对企业会有很大的帮助。
4、 提高服务质量。企业的每位员工，都应该致力于为顾客创造愉快的购买经历，并时刻努力做得更好，超越顾客的期望值。要知道经常接受企业服务而且感到满意的顾客会对企业作正面的宣传，而且会将企业的服务推荐给朋友、邻居、生意上的合作伙伴或其他人。他们会成为企业“义务”的市场推广人员。许多企业，特别是一些小型企业，就是靠顾客的不断宣传而发展起来的。在这种情况下，新顾客的获得不再需要企业付出额外的成本，但显然又会增加企业的利润。
5、在行业中确定“常规”，然后寻找常规以外的机会，给予超出“正常需要”的更多的选择。顾客是会注意到你的高标准服务的。也许这些可能被企业的竞争对手效仿，但企业只要持续改进孙迟就一定不会落于人后。
6、 正确处理顾客问题。要与顾客建立长期的相互信任的伙伴关系，就要善于处理顾客的抱怨或异议。有研究显示，通常在25个不满意的顾客中只有一个人会去投诉，其他24个则悄悄地转移到了其他企业的产品或服务上。因此，有条件的企业应尽力鼓励顾客提出抱怨，然后再设法解决其遇到的问题。
7、 一个最好的顾客往往是受过最大挫折的顾客。得到满意解决的投诉者，与从没有不满意的顾客相比，往往更容易成为企业最忠诚的顾客。一般而言，在重大问题投诉者中，有4％的人在问题解决后会再次购买该企业产品，而小问题投诉者的重购率则可达到53％，若企业迅速解决投诉问题，重购率将在52％和95％之间。
8、 服务内部顾客。所谓内部顾客是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部顾客供给循环的一部分。如果内部顾客没有适宜的服务水平，使他们以最大的效率进行工作，那么外部顾客所接受的服务便会受到不良告散影响，必然会引起外部顾客的不满甚至丧失外部顾客的忠诚。如果企业对这一问题不给予足够的重视，势必会导致较低的顾客忠诚度和较高的顾客流失率，最终导致企业赢利能力降低。
Q9：微信营销手段有哪些
微信营销方式：
1.互动式推送微信：
营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。
2.陪聊式对话微信：
营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
3.O2O模式——二维码：
营销方式：在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。
4.社交分享——第三方应用：
营销方式：微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
5.地理位置推送——LBS：
营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放；
(一)微信营销的方式——“位置签名”营销
所谓的“位置签名”实质上就是一种广告植入的营销方式，具体而言，是指营销传播主体在自己主页的签名档上放入广告或是产品促销等信息，当移动用户利用终端设备查找附近的人或是微信中自带的“摇一摇”功能时，便会看见营销传播主体的信息，这样便达到了信息传播的目的。此种营销方式属于一种拉拢附近用户的广告营销策略，其特点是传播主体掌握着信息传播的主动性，传播渠道简单、快捷，目标受众精确，能够及时快速地获得信息反馈，具有良好的互动性。该营销方式适用于可在微信上定点定位的商家，如KFC的宅急送等等。
(二)微信营销的方式橘慧稿——“漂流瓶”营销
“漂流瓶”是微信中的一项功能，营销主体可以利用该功能将产品的相关信息放入瓶内传播出去，当移动用户打捞到漂流瓶之后，便可从中获得相关信息。这种传播方式的特点是随机性强，其传播范围较广，不针对某个群体，信息的流动性较高。但有些用户并不经常打捞瓶子，所以信息的接受率相对较低，适用于知名度较高的产品，可以起到扩大产品影响力的作用。
(四)微信营销的方式——“公众平台”营销
这是微信的品牌主页，可将其归属于专门的信息推送方式，在该传播方式中，传播主体往往都是微信里的“名人”，当其在微信的公众平台当中发布信息后，受众可在微信客户端接收到该信息。同时，可将信息即刻推送至碧物受众移动设备的桌面上，当受众开启设备时，便可收到信息。这种传播方式的特点是便捷性、高效性，不足之处是互动性较差，且信息反馈不高。
(三)微信营销的方式——“二维码”营销
营销传播主体可以建立自己的二维码，当移动用户利用微信的功能对营销主体的二维码进行扫描并添加好友后，营销主体与用户之间便可进行互动。在二维码中，企业一般都是采用折扣或是优惠券等方式吸引用户。该传播方式的特点是受众的主动性高，营销目标精确，具有较强的传播时效性，适用于正在搞活动的店铺吸引消费者。
(五)微信营销的方式——“朋圆孝友圈”营销
这是一种支持网页链接的传播方式，其与社交网络的性质相类似，但两者之间又存在明显的区别。在朋友圈中的信息流通具有一定的私密性，受众基本都是朋友圈当中的好友，传播主体与受众之间属于对等的关系，该方式的特点是精确性高、针对性强、互动性良好，适用于口碑营销。
Q10：微信营销给企业带来了哪些好处
企业微信营销的作用
（一）使维护老客户更轻松
当企业家们花费大量功夫费财费力地去开发一个新客户后，如果没有好好的沟通交流，三天、五天、十天，很快这个客户很可能就流失掉了，甚至可能成为了竞争对手的客户了。而传统的通过业务员打电话或发短信进行客户维护的话，成本高同时不容易操作。比如：现在我们经常遇到垃圾短信，收到了我们根本就不需要的信息广告。久而久之，产品没有宣传好，还搞到客户对企业产生不好的影响。这些都是在企业维护客户晌弊的过程中，没有合理的对客户进行分类，什么信息都全部统一发出去，所以企业的客户收到的信息内容并不一定是客户们所需要的精准信息。
而通过微信，只要用户关注企业的微信号。比如，我们在将优惠信息生成二维码时，设置好客户的获取方式。当客户对二维码进行扫描时，只要是新客户回复“新”即可获取优惠信息，老客户回复“老”即可。然后我们就根据客户的回复信息进行分类并添加备注，那么企业即可非常方便的定时**信息给老客户，
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并且企业也非常方便的对老客户进行再分类，**他们需要的信息内容，百分百的传到客户手机上，从而建立非常好的联系。而市场营销的本质就是对目标客户进行规模化的教育引导，对目标人群进行规模化的营销，从而让客户产生信任和依赖。
（二）使广告费用更少
创建企业自己的广告平台，节省庞大广告费用。很多企业在没有微信这样的营销工具之前，都是通过传统的方式来做广告，比如电视广告、报纸广告、百度竞价等。这些地方出来的效果都很不错，但大部分企业都会遇到这样的问题：在投入大量资金在这些渠道做广告的时候，谈誉会产生巨大的销售量，但是当广告停止不放了的时候，销售量会急速下降。所以这销售量在一定的范围内是与广告费用成正比的。比如国内很多酒业，销售额十几个亿，但广告投入就七亿、八亿多。 那么透过微信，怎么样去节省庞大广告开支？这很简单的，只要创建好自己企业本身的微信公众平台，建立好微信的运营系统。然后在企业原本做广告的渠道上，比如电视广告，百度竞价，报纸广告等地方，加上自己企业的微信公众账号，微信公众账号二维码，用一些优惠或者其他内容吸引目标客户来关注。一个渠道的目标客户总是有限的，当经过一段时间，这个渠道上的目标客户基本已经关注了自己企业的微信公众账号的时候，那就再也不用这个渠道频繁的打广告了，因为自己的微信公众平台已经是一个很好的广告平台了。企业花传统广告费用的1%去建立一个微信团队就足以让这微信公众平台一直发展下去且效果比传统营销要好。
（三）使客户服务成本降低
微信中的公众平台，有一个对企业来说能够节省人力成本的功能，就是智能客服服务。只要输入关键字或问题，其系统就可以提供自动化的人工服务，由此使得客户服务成本**降低。对于用户规模非常庞大的企业来说，比如联通、银行，如果仅仅靠人工在线服务，这些客户群上百万的企业要做好客户服务将要投出一笔很大的成本。对于这样庞大客户群的用户来说，使用微信来实现客户服务的话，人工费用、短信费用等就可以节省好几百万开销。另外，在线下单，在线订购等一些操作也可以在微信上由系统自动完成，这些都可以给企业节约大量的成本。
（四）使转介绍率更高
老客户可以直接复制转发，使得推广信息非常方便的转介绍，形成爆炸式传播。首先，建立微信后的企业，需要不断地刺激老客户，使老客户对企业产生信任，那么老客户就会自发分享传播企业的信息。其次，企业也可以通过不同的活动来刺激老客户的分享传播，比如转发有奖、评论积分等活动都能有效地提高转发率。只要老客户们把信息分享到朋友群，他的朋友就都可以看到，而且微信上的都是自己的好友，有着高信任度。 （五）使目标客户忠诚度提高
构建自己的客户群，形宴侍族成有企业特色的客户网。通过把目标客户导入到企业微信公众平台，然后进行规模化的影响和教育，渐渐地，让粉丝对企业产生信任和依赖，提高他们对企业的忠诚度。从而打造自己企业长期稳定的客户群，形成自己的客户网。这个客户网便是企业最大的财富，通过这个客户网不仅可以经营自己的服务和产品。更可以与其它企业合作，让效益最大化。
四、微信营销未来的发展趋势
自从微信从面世以来，微信一直都在做不同的尝试，无论是从功能上的尝试还是运营形态上的尝试，都有所创新。特别是从微信4.0以后的版本，新增的微信公众平台，可以这样说它带来的是一场社会化网络营销改革。
微信公众平台一出，各个行业机构纷纷开通微信公众账号，无论是媒体还是各类网络服务，都纷纷抢先入驻这个公众平台，大有试图抢占微信制高点的意味，社会化网络营销家们更是快速锁定了拥有更高质量移动用户占有率的微信公共平台，试图在微信上重演微博营销的热潮。
关于微信营销如何提高品牌忠诚度？和企业是如何培养客户忠诚度的的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
